Il s’agit pour les patients et leur famille de disposer d’un véritable expert de leur santé à proximité, disponible et à leur écoute avec un lien unique de confiance et de connaissance de leur état de santé.
Face aux nouvelles missions de santé publique confiées aux pharmaciens et aux attentes fortes des patients en matière d’accompagnement et de proximité, le Réseau P&P vient de créer un nouveau label : Ma Pharmacie de Famille, pour que le savoir et le savoir-faire des pharmaciens soient mis clairement en valeur afin de mieux prendre en charge leurs patients.
Il s’agit pour les patients et leur famille de disposer d’un véritable expert de leur santé à proximité, disponible et à leur écoute avec un lien unique de confiance et de connaissance de leur état de santé. Depuis le mois d’avril 2021, la pharmacie du Canal est certifiée par ce label.
Ma Pharmacie De Famille, le label inspiré par les pharmaciens et créé par les patients Ce label est né d’une étude qualitative menée auprès de plus de 100 patients qui ont exprimé leur vision de la pharmacie idéale : tournée vers le service et la relation humaine, engagée dans un véritable accompagnement, à l’image de leur médecin de famille.
Le label Ma Pharmacie de Famille est porté par 3 valeurs fortes :
Expertise
L’expertise est au cœur des Pharmacies de Famille avec une équipe officinale formée en continue.
Relation humaine
Développer un lien unique et de proximité avec chaque patient est l’engagement fort de Ma Pharmacie de Famille.
Engagement
Les pharmacies labellisées sont solidaires et engagées, elles sont tournées vers les autres et vers la société.
Le patient ne vient plus uniquement à la pharmacie pour acheter un produit ou un médicament mais il pourra retrouver un lieu de santé qui propose des services pour prendre soin de chaque membre de sa famille. Il pourra bénéficier des conseils avisés des experts de l’équipe officinale pour améliorer la prise en charge de ses pathologies, son bien-être et celui de toute sa famille. Avec le label Ma Pharmacie de Famille, l’officine est un endroit accueillant qui assure un lien privilégié avec ses patients et leur offre un suivi de santé personnalisé.
Les évolutions du métier de pharmacien
De nombreux pharmaciens ont perdu le sens de leur métier et ont à cœur de renouer avec son objectif initial : prendre soin de leurs patients. Mais cela fait plusieurs années qu’ils doivent s’adapter aux fortes évolutions de leur métier tout en répondant au mieux aux attentes de leurs patients (vaccination, dépistage, téléconsultation, éducation à la santé, tests antigéniques, entretiens pharmaceutiques en oncologie…).
Pour les accompagner dans ces changements et développer leur expertise, le réseau P&P a créé la MPDF Academy qui a pour vocation de faire monter les pharmaciens en compétences, développer leurs savoirs, leur savoir-faire et savoir-être. Ces formations apportent une nouvelle approche du métier de pharmacien et s’adresse à tous les membres de l’officine.
Le label Ma Pharmacie de Famille à la pharmacie du Canal
Depuis le début du mois d’avril la pharmacie de Benoît Depoyant est aux couleurs du label. Jeune titulaire, sa pharmacie fait partie des 4 pilotes engagés pour porter ses valeurs. Pour lui, ce fût une évidence. Cette certification a mis les mots sur ce qu’il recherchait dans son métier de pharmacien : accueil, proximité, relations humaines et service.
« Avec le label Ma Pharmacie de Famille, nous mettons en avant notre expertise, notre conseil et notre qualité humaine. »
Bien plus que des mots, les formations réalisées par des experts de qualité le font monter en compétences sur plusieurs domaines qu’il n’avait jamais appris jusque-là comme le management et le merchandising. Le nouveau covering et les écrans du label viennent également dynamiser sa pharmacie.
« Le réseau P&P m’offre un réel accompagnement et me guide. Je donne mon avis et nous avançons ensemble. Nous sommes libres de nos choix avec la volonté de vouloir bien faire. Les patients et les pharmaciens sont écoutés. »
Ma Pharmacie de Famille a choisi de s’associer à PHARMA solidaires, une association qui favorise le réemploi des dispositifs médicaux et le don des produits de parapharmacie. Depuis plusieurs semaines, la pharmacie du Canal à Dijon a mis en place une box solidaire pour réaliser des kits d’hygiène pour les plus démunis. La pharmacie collecte des produits d’hygiène intime, des dispositifs médicaux, des produits de premiers soins mais également des produits pour bébés.
« Pour Benoît, le label porte bien son nom car c’est bien ce qu’il veut : Être le pharmacien des familles ! «
À propos du réseau P&P
Le Réseau P&P n’est pas un groupement traditionnel ! C’est un nouveau modèle qui bouscule les codes du marché dans lequel les adhérents sont fortement impliqués : ce sont eux qui définissent la stratégie et les actions à mettre en place pour répondre au mieux à leurs besoins. Pensé comme une véritable conciergerie, le Réseau P&P met à disposition de ses 120 adhérents une équipe de Majordomes disponible 6 jours/ 7 de 8h à 20h pour répondre à toutes leurs demandes. En plus de négocier toutes leurs conditions d’achats, cette conciergerie leur simplifie leur quotidien de chef d’entreprise et les rend ainsi plus disponibles au comptoir.
Plus d’informations sur le label Ma Pharmacie de Famille : https://www.mapharmaciedefamille.fr/
