Une garantie patient et pharmacien 100 % gagnante !
Ce label de qualité est inspiré par les patients et créé par les pharmacies
Le label des pharmacies expertes, humaines et solidaires
INSPIRÉ PAR LES PHARMACIENS
Ce label c’est le constat que de nombreux pharmaciens ont perdu le sens de leur métier, leur raison d’être, et ne se reconnaissent plus dans le monde mercantile de la pharmacie. Ils ont à cœur de renouer avec leur métier d’origine : prendre soin de leurs patients.
CRÉÉ PAR LES PATIENTS
Ce label est né d’une étude qualitative menée auprès de nombreux patients. Ils ont exprimé leur vision de la pharmacie idéale : une pharmacie tournée vers le service et la relation humaine, engagée dans un véritable accompagnement, à l’image de leur médecin de famille.
GAGE DE QUALITÉ
Ce label a donc été imaginé à la croisée des attentes patients et pharmaciens d’aujourd’hui et pour demain. C’est un label qui garantit une qualité homogène en terme d’accueil, de prise en charge et de services chez toutes les officines labellisées.
Il garantit pour le patient une écoute attentive et personnalisée, une équipe experte et formée et un engagement solidaire patient/pharmacien au service d’une cause sociétale.
Il garantit pour le pharmacien un rôle de conseil et d’expert proche de ses patients, une formation continue sur de nouvelles expertises et une démarche solidaire qui rend visible son engagement.
Une nouvelle vision de la Pharmacie
Des SERVICES SANTÉ plutôt
qu’un comptoir commercial
Avec le label Ma Pharmacie de Famille, la pharmacie est un lieu de santé qui propose des services pour prendre soin de chaque membre de la famille.
Le patient ne vient plus uniquement à la pharmacie pour acheter un produit ou un médicament mais surtout pour bénéficier d’un véritable accompagnement santé !
DES CONSEILS D’EXPERTS plutôt que des produits
Avec le label Ma Pharmacie de Famille, la pharmacie est le premier point de contact / la référence santé de chaque patient.
Il bénéficie des conseils avisés des experts de l’équipe officinale pour améliorer la prise en charge de ses pathologies, améliorer son bien-être et celui de toute sa famille.
UN LIEN PRIVILEGIÉ plutôt qu’une relation marchande
Avec le label Ma Pharmacie de Famille, la pharmacie est un endroit accueillant où chaque patient se sent bien, où il trouve le réconfort de l’écoute et de la prise en charge.
Il est connu et reconnu et l’équipe assure un suivi de sa santé au fil de ses visites.
Un label porté par 3 valeurs fortes
L’EXPERTISE
L’expertise est au cœur des Pharmacies de Famille avec une équipe officinale formée en continue.
« Le patient sait que quand il vient chez nous il sera écouté et qu’il bénéficiera de notre expertise. »
Nethnary QUILLET
Pharmacienne à Cholet
LA RELATION HUMAINE
Développer un lien unique avec chaque patient est l’engagement fort de Ma Pharmacie de Famille. »
« C’est un label qui s’adresse aux patients qui recherchent une pharmacie de proximité directement tournée vers les relations humaines. »
Pauline TABARY
Préparatrice à Lisle-sur-Tarn
L’ENGAGEMENT SOLIDAIRE
Les pharmacies labellisées sont solidaires et engagées, elles sont tournées vers les autres et vers la société.
« Aujourd’hui il y a la boite à recyclage qui permet de donner une seconde vie à des objets pour des familles qui en ont besoin. »
Julie DESOOMER
Patiente à Dijon
